反馈沟通渠道

5.7.1  反馈中心

百度自然搜索结果下的网站问题，都可以通过反馈中心进行提交反馈。如网站流量下降、网站抓取建索引等问题，都可以通过反馈中心提交，并快速获得答案。这里提示各位站长，提交问题反馈需要具备充足的说明，包括并不限于数据截图，数据变化等，方便反馈中心同事更快解决网站问题。

以流量异常为例，反馈参考示例如下：

网站与2017年8月8日发生流量大幅异常，网站来自百度流量整体下降50%，（附流量与关键词工具的截图），自查网站并无问题，服务器稳定。

网站流量下降严重的关键词如下：（需十组）

百叶窗，URL：http://www.abc.com/news/baiye123，之前排在搜索结果第一位，现在排在搜索第二页。

反馈中心入口为：

PC——百度搜索资源平台首页——右侧小飘窗，地址：http://ziyuan.baidu.com/feedback 

5.7.2  自动问答

关于网站如何优化、友好建站、搜索规则等问题，站长如果想通过自我学习的方式了解，除了可以通过百度搜索资源平台，更可以访问搜索学院推出的自助问答服务，快速了解搜索知识。搜索学院的自动问答系统涵盖学院所有历史文章，及站长常见QA；且对于站长提问，每周都会进行问题整理盘点，内容补充。